2013年6月21日星期五

如果你的Web Design不能給客戶創造價值

麥當勞和肯德基,如果你有心觀察,網站建設會發現他們的店面總是離的不遠,麥當勞看到的地方,肯德基也看到了;主機託管肯德基相中的地方,麥當勞肯定也會去拼命的爭。結果我們常常看到麥當勞和肯德基拼命的競爭,搶用戶,因為他們都懂,用戶進誰的門,域名註冊誰就贏了。不管所謂的價格戰也好,VIP服務也好,其實都是在搶客戶,因為每一分利潤都來自客戶,如果你不能給客戶創造價值,客戶只有離開你。
所以啊,主機託管我們的站長從建站的第一天起,應該學會並堅持的事情就是:留住客戶,他們每一個人都是網頁設計的活寶,你留住他,你就贏了。主機代管像那些拼命放廣告的網站,你今天騙一個,明天騙一個,騙完上海騙北京,總有一天你會騙光,那時候你就準備端個盆子上街了。
建立積極的用戶對話系統應該是每一個站長優先考慮的問題,對一個網站而言,所謂很重要和很緊急的事情,大概也不會超過他了。網頁寄存那麼,你要不斷的調查,不斷的檢討,不斷的改進和不斷的訓練。成功的網站,他的成本開銷應該有大部分要放在用戶介面上,服務器托管友好的用戶介面總是能吸引更多的人留下來,你認為中國有哪一個家餐廳能超過麥當勞,因為麥當勞每30分鐘掃一次地,如果沒人掃店長都要出來掃,服務器租用因為麥當勞要求給客戶滿意的用餐環境,所以每個麥當勞總有不同人數的桌子和兒童樂園,小孩子進去有麥當勞阿姨帶玩。你再去看看YahooGoogle,永遠是那個簡潔方便的介面,人家今天能成功一定有他的道理,因為他們在不遺餘力改善人機界面。那麼我們應該怎麼嘗試呢?

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