思維定勢

在真實世界與電腦世界(或網路世界)的對應中，存在很多種映射模式。筆者粗粗地歸納下，可以發現這樣幾種映射模式：外觀映射、功能映射、語詞(字母)映射、部分指代映射和綜合映射。在同一個系列圖示中，用戶極易對圖示形成某種固定的映射模式，如果突然出現了另一種模式的電子商務映射，用戶可能仍將延用先前形成的思維定勢進行理解，從而出現理解困難或理解偏差。 　　圖示的可用性原則四：最好使用簡短文字做為圖示的冗餘編碼。 　　在資訊傳播的過程中，增加資訊的冗餘度是保證網上商店資訊傳輸的可靠性的最有效的方法。在人機交互server4.htm' style='text-decoration:none;' >設計中，最常見的冗餘編碼就是紅綠燈，即每個顏色皆對應位置，使得在人口中占具相當比例的色盲人群也可以通過燈的位置來接收是否可以通行的資訊。圖示設計也需要增加冗餘編碼，以保證絕大多數的人都能夠快速、準確地理解圖示的含義。一個很好的例子出現在手機主功能表的設計中，下面看兩種常見的手機主功能表的設計： 　　圖示都在下方加注了簡單的文字，和圖示一起形成冗餘編碼。這樣即使用戶是第一次使用該手機，也能避免圖示選擇錯誤。而圖二的圖示沒有將文字直接標注在圖示下方，而是在只有選中某個圖示的情況下，在螢幕上方顯示文字標注，這樣無疑增加了用戶操作的負擔。儘管電郵服務某些圖示，用戶很容易理解其含義，比如圖二中第二行第一個“相機”圖示，用戶很容易清楚這是指拍照功能;但有些圖示，在沒有文字標注的情況下，還是令人費解，比如圖二中第四行第一個“禮品盒”圖示。因此，筆者認為，在大多數情況下，給圖示加注文字是比較好的選擇。 　　最後，我要說明的是，圖示設計中的可用性原則與圖示的美學考慮在實踐中可能存在矛盾，這時候權衡兩者是必須的。好的可用性可以讓用戶更方便地使用產品，而漂亮、時尚或者富有情趣的外觀設計可以給用戶帶來喜悅感等良好的心理體驗。很難說哪一方理所應當地取得主導地位，更理想的狀態是交互設計師和視覺(外觀)設計師進行良好的溝通和合作，求得雙贏的設計方案。